Ceisteanna leanúnaacha: Bí Níos Taitneamhaí sa Chomhrá

Is iad ceisteanna leanúnaacha—na ceisteanna a thógann ar an méid a dúirt an duine eile díreach roimhe sin—an bhealach is fusa le bheith níos taitneamhaí i gcomhrá. Déanann sraith de ghnáthcheisteanna a mhalairt ar fad: athraíonn sí dáta nó comhrá go dtí agallamh oibre.

Príomhphointí

• Taitníonn daoine a chur níos mó ceisteanna leanúnaacha níos mó le daoine eile (Huang et al., 2017, Harvard).
• I dtart ar 1,000 meardháta, ba mhinic a thaispeáin roinnt mhór gnáthcheisteanna nár mhothaigh na daoine aon cheangal lena chéile, ach chabhraigh roinnt scéalta le ceangal a chruthú (McFarland et al., 2013).
• Baineann ceist leanúnach úsáid as focal a d'úsáid an duine eile agus téann sí céim níos doimhne.
• Más tusa a chuir an cheist dheireanach, ná cuir an chéad cheist eile: tabhair imoibriú, roinn rud éigin, nó bí ag spraoi leo.
• Ní hé cur na gceisteanna an sprioc. Is é an sprioc go mbraitheann an duine eile go bhfuiltear ag éisteacht leo.

An méid a deir an taighde

I 2017, d'fhoilsigh foireann ag Harvard (Huang, Yeomans, Brooks, Minson agus Gino) sraith staidéar faoin teideal simplí: "It Doesn't Hurt to Ask". Ba mhó a thaitin daoine a chuir níos mó ceisteanna lena gcomhpháirtithe comhrá, agus tháinig an éifeacht sin go príomha ó cheisteanna leanúnaacha. Is é an fáth atá leis sin, dar leis na húdair, ná freagracht: léiríonn ceist mhaith leanúnach go raibh tú ag éisteacht, go dtuigeann tú an duine, agus go bhfuil suim agat san fhreagra. Ina gcuid sonraí meardhátaithe, fuair na daoine a chuir níos mó ceisteanna leanúnaacha níos mó tairiscintí ar an dara dáta. Rinne daoine beag de chomh mór is a chabhraíonn sé ceisteanna a chur freisin.

Dhá réamhaireachas macánta. Sa chéad dul síos, i athanailís níos déanaí, cuireadh amhras ar chodanna de chonclúidí an mheardhátaithe, agus tá na héifeachtaí turgnamhacha measartha, ní draíocht iad. Sa dara dul síos, ní hé líon na gceisteanna amháin an príomhphointe. I staidéar Stanford ar thart ar 1,000 meardháta ceithre nóiméad (McFarland, Jurafsky agus Rawlings, 2013), fuarthus go raibh an-chuid ceisteanna ina chomhartha ar easpa ceangail: d'úsáidfí ceisteanna le líonadh isteach ar thostanna mí-sheadha, agus mhothaigh sraith ceisteanna i stíl agallaimh fuar. Ba é an rud a chabhraigh le daoine "réiteach le chéile" ná tuiscint a léiriú, tógáil ar fhocail an duine eile, agus scéalta pearsanta a roinnt.

Nuair a chuirtear sin le chéile: tá ceisteanna leanúnaacha faoin méid a dúirt siad díreach roimhe sin go hiontach. Níl gnáthcheisteanna le tost a líonadh go maith ar chor ar bith.

Ceist leanúnach vs. modh agallaimh

Seo an difríocht i gcomhrá ar aip dhátaithe.

Modh agallaimh:

Iadsan: Tá mé díreach tar éis teacht ar ais as Liospóin.

Tusa: Go deas. Cad a dhéanann tú le haghaidh oibre?

Iadsan: Dearadh UX.

Tusa: Deas. An bhfuil aon deartháir nó deirfiúr agat?

Tá gach ceist go breá léi féin, ach le chéile mhothaíonn siad mar fhoirm iontrála. Ní raibh aon tábhacht leis an méid a dúirt siad don chéad teachtaireacht eile.

Modh leanúnach:

Iadsan: Tá mé díreach tar éis teacht ar ais as Liospóin.

Tusa: Cad a tharla duit i Liospóin? Tá cuma ort go bhfuil uait dul ar ais ann.

Iadsan: Níos mó ná rud ar bith, an bia. Agus dul amú gach lá amháin.

Tusa: Ag dul amú d’aon ghnó nó an cineál “fuair mo fhón bás ar chnoc”?

Baineann an dara leagan úsáid as a gcuid focal féin ("Liospóin", "dul amú") agus téann sé céim níos doimhne gach uair. Tá sé níos spraíúla le freagairt freisin.

Trí chineál ceisteanna leanúnaacha maithe

1. An cheist níos doimhne. Tóg a dtopaic agus iarr an scéal nó an mothúchán atá taobh thiar de.

"D’athraigh tú ó dhlí go potaireacht? Cén nóiméad go díreach a ghlac tú an cinneadh?"

2. An tuairimíocht spraíúil. In áit ceist a chur, déan tuairimíocht éadrom ar féidir leo a cheartú. Léiríonn sé go bhfuil tú ag smaoineamh orthu, agus tá spraoi i gceist le bheith mícheart.

"Lig dom meastachán a dhéanamh: is tusa an cara a phleanálann an turas iomlán ar leathanaigh spreadsheet."

3. An athghlaoch (callback). Tabhair ar ais rud éigin a luigh siad níos luaithe. Is é sin ceann de na comharthaí is soiléire go raibh tú ag éisteacht.

"Fan go fóill, an í seo an deirfiúr chéanna a ghoid do rothar i 2019?"

Ná déan dearmad rud éigin a roinnt

Comhrá nach gcuireann ach duine amháin ceisteanna ann, is agallamh atá ann fós, ach ceann béasach. Fásann muintearas nuair a osclaíonn an dá dhuine beagán, céim ar chéim. Téann an smaoineamh seo ar ais go dtí obair Altman agus Taylor ar an dóigh a ndéantar caidrimh níos doimhne, agus go dtí na 36 ceist cáiliúla ag Aron (1997), áit ar mhothaigh péirí a thóg reasón ar reasón chun rudaí pearsanta a roinnt níos gaire dá chéile ná péirí a bhí ag déanamh gnáthchaint. Fuair staidéar i 2013 le Sprecher agus a comhghleacaithe go ndearna roinnt thall is abhus níos mó maitheasa don taitneamhacht ná roinnt aontaobhach.

Mar sin úsáid rithim shimplí: tabhair imoibriú, roinn beagán leat féin, agus cuir an liathróid ar ais chuig an duine eile.

Iadsan: Tá mo scrúdú amárach agus tá an leathanach céanna léite agam ceithre huaire.

Tusa: Och, an leathanach ceithre huaire. Bhuail sé sin mé i gcúrsa staitisticí, bíonn tromluí fós agam faoi p-values. Cén t-ábhar atá ann?

Léim bheag rabhaidh: maidir le gach topaic a chasadh ort féin ("ó, mise freisin..."), mothaíonn sé sin mar go bhfuil tú ag glacadh smacht ar an gcomhrá. Tabhair imoibriú dóibh ar dtús, ansin cuir do phíosa féin leis, agus tabhair an t-urlár ar ais dóibh.

Riail shimplí le haghaidh téacsála

Más tusa a chuir an cheist dheireanach, ná cuir an chéad cheist eile. In áit sin:

• Imoibriú: “Níl seans ann, tá sé sin thar cionn.”
• Roinn: “Tharla an rud céanna domsa i bPáras, seachas go raibh gabhar i gceist.”
• Bí ag spraoi leo: “Ceithre huaire? Straitéis dhána.”

Réitíonn an riail amháin seo an chuid is mó de chomhráite marbha. Baineann sí an brú díot freisin: níl gá le stór ceisteanna glic, ní gá duit ach éisteacht leis an teachtaireacht dheireanach.

Cuidíonn sé freisin dul beagán níos doimhne ná gnáthchaint éadrom. Fuair taighde le Kardas, Kumar agus Epley (2022) go raibh comhráite níos doimhne le strainséirí níos lú mí-sheadha agus gur chruthaigh siad níos mó ceangail ná mar a bhí súil ag daoine. Ní char go gcuirfeá ceist faoi thráma óige ar theachtaireacht a trí, ach tá "cad a thug ort bogadh anseo?" níos fearr ná "conas a bhí do dheireadh seachtaine?".

Nuair nach n-oibríonn ceisteanna leanúnaacha

Is uirlis iad ceisteanna leanúnaacha, ní cleas iad. Má thugann an duine eile freagraí gairide, mura gcuireann siad ceist ar bith ar ais go brách agus má fhreagraíonn siad níos moille agus níos moille, ní réiteoidh níos mó ceisteanna é sin. Is comhartha é sin, agus mínímis conas é a léamh i comharthaí go bhfuil suim ag duine ionat, agus cén uair le ligean dóibh.

Agus nuair a bhíonn an comhrá ag rith go maith, ná fan i modh ceisteanna go deo. Is é gnáthchomhrá maith an nóiméad le iarraidh orthu dul amach leat ar phlean sonrach. Má tá tú fós ag an gcéad tús ar fad, féach ar mar a scríobhtar céad teachtaireacht a fhaigheann freagra.

Déan cleachtadh air

Tá Lá 2 de chlár Banterfox, "Fiosracht, ní agallaimh", bunaithe ar seo. Cuireann an pointe seiceála tú i gcaifé ar mhaidin Shathairn in aice le comhpháirtí cleachtaidh le ríomhaire glúine: coinnigh an comhrá ar siúl ar feadh ocht dteachtaireacht le ceisteanna leanúnaacha den chuid is mó agus cuir suim ionat féin. Seiceálann an freastalaí an céatadán de do theachtaireachtaí gur fíor-cheisteanna leanúnaacha iad, ní amháin an mothúchán atá leo. Is é an dara dúshlán ná meaitseáil ar aip dhátaithe a mbíonn leadrán orthu le hagallaimh: coinnigh beo é ar feadh ocht dteachtaireacht gan dhá ghnáthcheist as a chéile. Ansin traenálann Lá 3, "Roinn agus éist", an leath eile: rud éigin uait féin a thabhairt ar ais agus úsáid a bhaint as athghlaonna.

Foinsí

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017). It Doesn't Hurt to Ask: Question-Asking Increases Liking. Journal of Personality and Social Psychology, 113(3), 430–452. doi:10.1037/pspi0000097
• McFarland, Jurafsky & Rawlings (2013). Making the Connection: Social Bonding in Courtship Situations. American Journal of Sociology, 118(6), 1596–1649.
• Aron, Melinat, Aron, Vallone & Bator (1997). The Experimental Generation of Interpersonal Closeness. Personality and Social Psychology Bulletin, 23(4), 363–377.
• Altman & Taylor (1973). Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships.
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013). Taking Turns: Reciprocal Self-Disclosure Promotes Liking in Initial Interactions. Journal of Experimental Social Psychology, 49, 860–866.
• Kardas, Kumar & Epley (2022). Overly Shallow? Miscalibrated Expectations Create a Barrier to Deeper Conversation. Journal of Personality and Social Psychology, 122(3), 367–398.